“매출 90% 급감, 단가 인하 강요”… 소상공인들 쿠팡에 피해 호소

[도시경제채널 = 윤문용 기자] 쿠팡 개인정보 유출 사태 이후 입점 소상공인과 중소기업의 피해가 심각하게 확산되고 있는 가운데, 더불어민주당 전국소상공인위원회가 피해 소상공인들과 함께 14일 서울 송파구 쿠팡 본사 앞에서 피해보상을 촉구하는 기자회견을 열었다.

이날 현장에는 수도권 소상공인연합회 회원 등 60여 명이 참석해 “사고는 쿠팡이 냈는데 피해는 소상공인이 감당하고 있다”며 목소리를 높였다.

기자회견에서는 실제 피해사례가 공개되며 현장의 절박함이 드러났다. 

한 입점업체는 “쿠팡 사태 이후 주문이 단 한 건도 들어오지 않았다”며 “재고만 쌓이고 매출은 끊겼지만 쿠팡은 단가 인하만 요구할 뿐 책임 있는 설명도 없다”고 호소했다. 

또 다른 업체는 “광고비는 그대로 나가는데 매출은 한 달 만에 30% 넘게 줄었다”며 “팔수록 손해를 보는 구조 속에서 폐업 위기에 내몰리고 있다”고 밝혔다.

소상공인 피해는 쿠팡의 불공정 운영 구조와 맞물려 더욱 확대되고 있다. 

쿠팡은 최대 90일에 달하는 정산 지연을 통해 연 18.9%의 고금리 대출을 유도하고, 광고비·판매촉진비 명목으로 거래금액의 약 9.5%를 수취해 왔다. 

또한 자사 PB 상품을 우대하는 알고리즘과 리뷰 조작으로 입점업체의 상품 노출을 제한하고, 제조단가 인하를 강요하는 등 우월적 지위를 남용했다는 비판이 제기됐다.

더불어민주당 전국소상공인위원회는 쿠팡에 대해 △개인정보 유출 피해에 대한 즉각적인 보상 △자사 PB 우대 알고리즘 및 리뷰 조작 중단 △광고비·수수료 구조의 전면 공개와 개선 △재발 방지를 위한 구체적 대책 마련을 강력히 요구했다. 

오세희 위원장은 “쿠팡은 피해 실체가 없다고 주장하지만, 현장에서는 생존의 벼랑 끝에 내몰린 소상공인들이 있다”며 “실질적인 보상 없이는 플랫폼 성장은 정당화될 수 없다”고 강조했다.

중소벤처기업부와 소상공인연합회가 운영 중인 ‘쿠팡 사태 소상공인 피해 신고센터’에는 피해 신고가 잇따르고 있다. 

주문 중단, 단가 인하 강요, 광고비 부담, 재고 손실 등 다양한 피해 유형이 접수되며, 구조적 문제에 대한 철저한 조사와 개선 요구가 거세지고 있다. 소상공인위원회는 “쿠팡이 책임질 때까지 현장의 목소리를 끝까지 대변하겠다”고 밝혔다.

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